Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che acquistano su Salva fresco (salvafresco.shop), negozio specializzato indipendente che propone prodotti per la casa e la conservazione degli alimenti di più marchi, tra cui Joseph Joseph, Snips e Pyrex.

Chi opera il negozio

Il negozio online Salva fresco è accessibile tramite il dominio salvafresco.shop. L'operatore legale del negozio è Conserva Domus Retail S.R.L., società di retail specializzata con sede in Via dei Contadini 18, 20123 Milano, Italia, costituita per gestire iniziative di commercio elettronico nel settore della casa e della conservazione degli alimenti.

Conserva Domus Retail S.R.L. agisce come titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio. In questa qualità gestisce direttamente:

• la gestione quotidiana del catalogo, dei prezzi e delle promozioni;
• l'evasione degli ordini e il coordinamento con i partner di spedizione;
• il servizio clienti e la gestione delle richieste di reso o garanzia;
• la conformità fiscale, amministrativa e di tutela dei consumatori in Italia.

Il negozio è un rivenditore indipendente e non è affiliato ai marchi selezionati, che agiscono come soggetti terzi distinti. Nessun dato personale dei clienti viene comunicato ai marchi come parte dell'offerta dei prodotti.

Informazioni fornite dai clienti

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando interagisci con il negozio:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo postale di spedizione e di fatturazione, numero di telefono se fornito.
• Dati di ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, codici sconto utilizzati (ad esempio il codice SAVE15), data dell'ordine e della consegna.
• Dati di pagamento: gestiti tramite i canali di pagamento indicati più avanti; non conserviamo i dati completi della carta di credito sui nostri sistemi.
• Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati all'assistenza clienti, comprese eventuali informazioni che scegli di includere, come il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto o la descrizione della richiesta.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti salvafresco.shop, certains dati tecnici vengono raccolti automaticamente per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito:

• indirizzo IP e informazioni derivanti dal dispositivo (tipo di browser, sistema operativo);
• pagine visualizzate, data e ora delle visite;
• dati necessari alla gestione del carrello e al completamento dell'acquisto.

Registri di transazione e assistenza

Conserviamo i registri delle transazioni (ordini, spedizioni, resi, garanzie) per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori previsti dalla normativa italiana. Le comunicazioni con l'assistenza clienti sono registrate per garantire la qualità del servizio: ogni messaggio ricevuto viene registrato, classificato e inoltrato al reparto competente, con conferma al cliente dell'avvio della lavorazione e follow-up fino alla risoluzione. Nessuna richiesta viene eliminata o ignorata: le richieste ricevute fuori orario vengono prese in carico nel primo giorno lavorativo successivo, mantenendo l'ordine di arrivo.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• evasione degli ordini, gestione di spedizioni, resi entro 30 giorni dalla consegna e richieste di garanzia;
• erogazione dell'assistenza clienti via email, disponibile entro l'orario di servizio lunedì–venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e sabato dalle 9:00 alle 13:00 (CET/CEST, Europe/Rome);
• adempiimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
• applicazione delle promozioni e delle regole di idoneità dei coupon definite al checkout;
• sicurezza del sito e prevenzione di frodi;
• adempimento di obblighi legali e tutela dei diritti in giudizio, ove necessario.

Fornitori di servizi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che ci aiutano a operare il negozio: partner di spedizione per la consegna degli ordini, fornitori di servizi informatici e di hosting, e altri prestatori che agiscono quali incaricati del trattamento secondo istruzioni contrattuali. Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità di marketing proprie.

Elaborazione dei pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro informative sulla privacy. A noi giungono solo le informazioni necessarie per confermare il pagamento, associare la transazione all'ordine e gestire eventuali rimborsi o contestazioni. Non archiviamo i dati completi della carta di credito sui nostri sistemi.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del carrello e del processo di checkout, mantenere la sessione di navigazione e comprendere in forma aggregata come il sito viene utilizzato. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser; la disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il completamento degli acquisti.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione, incluse la protezione delle connessioni e la limitazione degli accessi interni ai soli reparti competenti.

Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i registri di acquisto sono conservati per gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana; le comunicazioni di assistenza sono conservate per il periodo utile alla gestione delle richieste e alla tutela dei diritti; i dati tecnici di navigazione sono conservati per periodi più brevi, coerenti con le finalità descritte.

Scelte e diritti dei clienti

Il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Codice privacy italiano ti riconoscono i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e obtaining copia;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati non più necessari;
• limitazione del trattamento e opposizione per motivi legittimi;
• portabilità dei dati forniti;
• revoca del consenso, ove il trattamento vi si basi;
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo all'indirizzo ufficio-legale@salvafresco.shop, indicando l'identificazione dell'interessato, l'oggetto preciso della richiesta e, se disponibile, la documentazione a supporto. Il reparto legale e privacy registra formalmente la richiesta, verifica l'identità del richiedente quando necessario per la tutela dei dati e fornisce risposta motivata entro i termini previsti dalla normativa applicabile, con prima risposta entro 5 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta, è possibile fare riferimento al titolare del trattamento dei dati presso la società operatrice.

Per richieste di assistenza generale relative agli ordini, scrivi invece a support@salvafresco.shop: la prima risposta arriva entro 24 ore lavorative.

Minori

Il negozio non si rivolge deliberatamente a minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali da persone di età inferiore a quella prevista dal consenso digitale in Italia. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo ufficio-legale@salvafresco.shop per provvedere alla cancellazione.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti operativi o normativi. La versione pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento indicata in apertura costituisce la versione vigente. Le modifiche sostanziali verranno segnalate sul sito.

Contatti legali e privacy

Per qualsiasi questione relativa alla presente informativa o ai dati personali:

• Titolare del trattamento: Conserva Domus Retail S.R.L., Via dei Contadini 18, 20123 Milano, Italia.
• Richieste legali e privacy: ufficio-legale@salvafresco.shop (risposta entro 5 giorni lavorativi).
• Assistenza clienti: support@salvafresco.shop (prima risposta entro 24 ore lavorative).